よくある質問

皆様より寄せられる「よくある質問」への回答を以下にまとめましたのでご参考に願います。

投資一般に関する質問
 投資の経験がないのですが、難しいでしょうか?
 株式投資未経験の方でもご安心ください!

弊社では分かりやすい銘柄情報(株取引タイミング等)や、売買のアドバイスをお伝えしております。
また、個別個別の情報が独立しているものではなく、未経験の方でも分かりやすい「経過情報」もお伝えしていますので、実際の動きなどまずは検証しながら、安心してスタートできるように取り組んでおります。
更に、サポートデスクを完備しており、アフターフォローも万全ですので、どなた様にもご不便なくご利用頂けます。

【注意事項】
株式売買を行う為には証券口座開設のご準備が必要になります。

≪サポートデスク≫
メール:customer@oracletrade.com
※受付時間(平日10:00~18:00)
●サポートデスクにお電話にてお問い合わせされる場合は、お客様の情報を確認させていただくために、会員様の会員IDをお伝え下さいませ。
●サポートデスクへのお問い合わせが、弊社営業時間外の場合は、翌営業日のご返事になりますので、予めご了承ください。
●お問い合わせいただく時間帯によってはご返答までにお時間がかかる場合があります。

 投資資金は最低どれくらい必要ですか?
 弊社では50万円程度からスタートされることをお奨めしております。

投資資金が大きければ、リターンも大きいのは確かですが、残念ながらリスクという部分においても大きくなり、「リターンとリスク」の許容量が、投資更には資産形成に必要なものとなってきます。
一概にいくら以上という形でお答えすることは難しいのですが、現物取引・信用取引ともにまずは50万円程度からスタートされることを弊社ではお奨めしております。
自己資金と相談しながら無理のない取引を自己計画し、目標を持って取り組む事で個人によって違う「リターン/リスク」の許容量、及び資産運用期間が決定され、無理のない取引が実現されるものとなります。

 株の売買はしてくれないのですか?
 弊社のサービスは「テクニカルチャート情報配信サービス」や「資産運用教育サービス」です。

弊社のサービスは、「テクニカルチャート情報配信サービス」や「資産運用教育サービス」がメインのサービスとなっております。あくまで投資においての投資判断材料提供(テクニカルチャート提供)がサービスの適応範囲となります。
投資判断・及び売買などのすべての投資においてはご自身で行って頂くようになります。

 成功報酬などサービス料金などありますか?
 弊社のサービスは成功報酬などを起算としたサービス体系ではありません。

記載されているサービス金額以外の金額等が発生する事はございませんので、ご安心下さい。

商品に関する質問

・情報提供に関して

 タイミングはどのようになっていますか?
 情報提供は随時配信されます。

有料会員様においては選択されたコースにおいて、情報を随時確認して頂ける事となります。公開期限は基本1ヶ月とさせて頂いておりますのでご了承下さい。
更新された情報は、適時のタイミングにおいてメールにて通知されますので、情報を見逃さないようにご注意下さい。
尚、相場状況により配信タイミングは不定期になりますので、ご了承下さい。

 公開方法は?
 公開情報を御覧ください。

サイトにログインしていただき、公開情報をご確認下さい。

 サポートメールって何ですか?
 株価等に影響する動き等を電子メールにてお知らせするサービスです。

提供情報に特別な動きが生じた場合、及び株価に影響する材料が発生した場合等に、サポートメールにて情報を送らせて頂いております。

 提供銘柄はどのくらいの期間で利益が出ますか?
 弊社の提供サービスは、確定した期間で利益を保証するような情報提供サービスではございません。

あくまで相場においての指標目安を与えるものであって、その取引においての利益損失はすべてお客様の自身の取引結果・責任となります。
提供される情報においては、過去から培われたデータと最新のシステムを駆使し、お客様の自己実現をサポートできる実り多いものとなるよう努めております。

 公開通知・売買のタイミング等を電話で教えてもらえますか?
 誠に申し訳ございませんが、お電話でお知らせするサービスの提供は行っておりません。

売買のタイミングの指標に関しましては、サービス情報の文中にしておりますので、そちらをご参照し会員様自身でご判断下さい
個別相談のコースを承っておりますので、その際は「スポット銘柄相談」からご相談ください。

 売買の日、売買の値段は自分で決めるんですか?それとも教えてもらえるんですか?
 会員様自身でのご判断して頂いております。

売買のタイミングに関しましては、参考指標を提供情報に記載しておりますので、そちらを目安に、会員様自身でご判断して頂いております。また、サポートメールもご参考に、売買して頂ければ幸いです。

・期間契約プランに関して

 入金して、いつから情報が見れるのですか?
 決済が完了し確認できてから、各ご希望コースの適応が行われます。

参考目安としてご入金頂いたの翌日からご購入頂いたコースの情報をご覧いただけます。
ただしながら、弊社休業日(土日祝日)・時間外にご入金いただいた場合は、翌営業日から情報をご覧いただけます。

 クレジット自動継続コースの決済日を教えて?
 サービス有効期限日に自動的に決済が行われます。

月額自動継続サービス(エントリーコースお申込み会員様を含む)をご利用の会員様は、サービス有効期限日(ログイン後の「TOPページ」「マイページ」に記載)に同サービスを自動的に継続として決済が行われます。決済時間は会員様の入会順によって決済順が異なります。
自動継続決済を中止されたい場合(まとめ払い等にご変更したい等)のご要望あれば、お気軽にサポートまでご連絡下さい。
【重要】
決済の停止や決済方法のご変更は、余裕を持って決済が行われる5日前までにサポートまでご連絡下さい。当日のキャンセルに関しては、キャンセル処理が間に合いませんので、ご了承下さい。
なお、サービスのご利用停止(退会)に関しては、退会のお問い合わせをよろしくお願いします。

会員情報に関する質問

 登録したメールアドレスを変更したいのですが?
 【会員情報変更】ページよりご変更の続きが可能です。

会員ページにログイン後、会員ページのトップの【会員情報変更】ページよりご変更の続きが可能です。
 【変更方法】
1:オラクルトレーダーズにログイン後、会員トップページから【会員情報変更】へ。
2:ページ下部にある、【メールアドレス】より、変更後のメールアドレスをご入力下さい。
3:「個人情報の取扱いに関する事項について同意する」の左側にあるチェック欄にチェックを入れて、会員情報変更をクリック。
4:弊社より、返信メールが届いたら、その中に記載のあるURLをクリック。
5:アドレス変更完了 となります。
※ご連絡※
誠に申し訳ございませんが、弊社では、お客様の個人情報を極力お守りしつつ、弊社のサービスをご利用頂く為に、こちらで表示されますお客様のメールアドレスは、暗号化されているため、弊社での変更ができなくなっております。

 パソコンとスマートフォンの両方で利用できますか?
 パソコンとスマートフォンの両方でのご利用が可能です。

フューチャーフォン(旧携帯端末)での閲覧は、専用画面がございませんのでご注意下さい。

 自宅のパソコンと勤務先のパソコン両方にメール配信をして欲しいのですが。
 ご登録可能なメールアドレスは1つに限定させて頂いております

大変申し訳ありませんが、各個人様がご登録可能なメールアドレスは1つに限定させて頂いております。
ご了承ください。

またアカウントの不正利用を未然に防ぐ為、複数台での同時ログインは不可となっておりますので、合わせてご了承下さい。

 プロフィール(基本情報)を変更する方法を教えてください。
 【会員情報変更】画面から入力してください。

1 会員ページにログイン後、トップページから【会員情報変更】へ。
2 「個人情報の取扱いに関する事項について同意する」の左側にあるチェック欄にチェックを入れて、会員情報変更をクリック。
3 プロフィール(基本情報)の入力完了となります。

 パスワードを変更したいのですが。
 【会員情報変更】画面から入力してください。

1 会員ページにログイン後、トップページから【会員情報変更】へ。
2 「個人情報の取扱いに関する事項について同意する」の左側にあるチェック欄にチェックを入れて、会員情報変更をクリック。
3 プロフィール(基本情報)の入力完了となります。

入会及び退会に関して

 新規申込みをしたのに決済メールが届かない?
 正常にご登録頂けていない可能性があります。

「ご登録者氏名」「ご登録メールアドレス」をご確認して頂き、お問い合わせフォームよりご連絡頂ければと存知ます。
情報提供を受けてシステム内を調査し、ご登録が確認できない場合は再度のお申込みを行って頂く必要がありますので、ご了承下さい。

 サイトからメールが届かない?
 オラクルトレーダーズのドメインを「指定受信」して頂く必要がございます。

携帯キャリアから提供されるアドレス(○○@docomo.ne.jp/○○@ezweb.ne.jp/○○@softbank.ne.jp)の場合、キャリアによるメールフィルタリングにおいて、オラクルトレーダーズからのメールが制限されている可能性があります。
各携帯キャリアにおいて、「@oracletrade.com」を指定受信設定をお願い申し上げます。

【携帯キャリア「指定受信方法」】
docomo><au><softbank

また上記に該当しない場合は、通信会社によるメールフィルタリングの可能性が考えられます(※通信会社/プロバイダ提供のメールアドレスの場合)。その場合は、ご利用のメールアドレスの管理会社様へのご連絡よろしくお願い申し上げます。

 退会方法、及び退会受付期限を教えて下さい。
 退会方法のご案内を差し上げますので、お問い合わせよりご連絡お願いします。

退会受付は当日でも受け付けておりますが、営業時間外など正常に退会処理ができない可能性や、月額引落サービスをご利用の場合は、引き落としキャンセルができない可能性がございます。
トラブルを未然に防ぐ為にも事前に退会の意思がある場合は、【事前退会受付】をお願いします。

退会を希望される場合、お問い合わせフォームより「会員氏名」「ご登録メールアドレス」「ご登録電話番号」「退会希望日」「メール配信停止希望日」「サービス停止希望日」「退会理由」を添えて、ご連絡頂ければと存知ます。正常に受理された場合、ご返信メールが届きますのでご確認よろしくお願いします。

退会申請は【5日営業日前営業時間内(9時~17時)】までによろしくお願いします。
理由として有効期限日当日に退会受付を行っても、月額自動引落サービスのご請求がキャンセルできない恐れがありトラブルの元になる可能性がある為です。トラブルを未然に防ぐ為にもご協力よろしくお願い申しあげます。

例)4月6日(日)退会希望の場合
土日を挟みますので、退会受理日は3月31日(月)の営業時間内9時~17時までにご申請頂く必要があります。
なお、退会受付を行って頂いても、退会希望日までサービスを受け取る事は可能ですのでご安心ください。

 「マスターコース(定額見放題)」って通常いくらなの?
 キャンペーンによって異なります。

通常料金(財務局届出正規料金)は「49,500円/月(税込)」となっております。

只今7月末までのお申込みの方にお得な割引コースをご準備しております。詳しくはログイン後の「コース購入」よりキャンペーンコナーをご覧ください。

※5月20日~6月11日のお試し1ヶ月キャンペーン申し込みの方へ
お試し1ヶ月コースお申込みの会員様は、通常料金ではなく、特典として2ヶ月目以降は自動継続にて「11月末まで19800円(税込)/月」でご利用いただけるようになっております。
なお、2ヶ月目の利用料金請求日は、お申込み時に記載説明・確認を頂いた通り「サービス有効期限日」に行われ、自動的に手間をおかけすることなく、更新ができますのでご安心下さい。

【よくある質問】で解決しない内容のお問い合わせや、サービスに関してのご質問・ご不明点などがありましたら、「各種お問い合わせ」より、お気軽にお問い合わせ下さい。当社のサポート担当が出来るだけ迅速にご対応させて頂きます。

提供情報カレンダー

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